01Resumo
Coletamos só o necessário para a Plataforma funcionar. Não vendemos dados. As conversas dos seus contatos pertencem a você, e nós só as usamos para entregar o serviço. Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados quando quiser.
02Quem cuida dos dados
- Dados da sua conta (nome, e-mail, WhatsApp, plano e pagamentos): a Founders I.A. é a controladora.
- Dados dos seus contatos e conversas: você, cliente da Plataforma, é o controlador, e a Founders I.A. é a operadora, tratando esses dados só para prestar o serviço e seguindo as suas instruções.
- Contato para assuntos de privacidade (encarregado): pelo WhatsApp de suporte que aparece dentro da plataforma ou pelo Instagram @casal_i.a.
03Que dados coletamos
- Cadastro: nome, e-mail, WhatsApp e senha (guardada de forma criptografada, nós não conseguimos ver).
- Pagamento: plano escolhido, valor, status e código da transação no Mercado Pago. Os dados do cartão ficam só com o Mercado Pago.
- WhatsApp conectado: número, nome e foto dos contatos, mensagens de texto, áudios, imagens, vídeos e arquivos das conversas, nomes e participantes dos grupos, e avisos de quem entrou ou saiu dos grupos.
- Conteúdo que você cria: fluxos, etiquetas, instruções e materiais da I.A., áudios prontos, campanhas e mensagens programadas.
- Uso técnico: registros de acesso (data, hora e IP), erros e informações do navegador, guardados por segurança e como exige o Marco Civil da Internet.
04Para que usamos
- Mostrar e enviar as mensagens, rodar fluxos, campanhas e envios programados.
- Gerar respostas e sugestões da I.A. quando você liga esse recurso.
- Cobrar, liberar e manter o seu plano.
- Dar suporte, avisar sobre a conta e sobre mudanças importantes.
- Manter a Plataforma segura, evitar fraudes e cumprir obrigações legais.
Não usamos as conversas dos seus contatos para propaganda, não vendemos dados e não usamos o seu conteúdo para treinar modelos de I.A.
05Bases legais (LGPD)
- Execução de contrato: para entregar a Plataforma que você contratou.
- Cumprimento de obrigação legal: notas, registros de acesso e pedidos de autoridades.
- Legítimo interesse: segurança, prevenção de fraude e melhoria da Plataforma, sempre respeitando seus direitos.
- Consentimento: quando pedirmos de forma específica, que você pode retirar quando quiser.
06Com quem compartilhamos
Só com empresas que precisamos para a Plataforma funcionar, cada uma recebendo apenas o necessário:
- Supabase: banco de dados e login.
- Cloudflare: hospedagem da Plataforma e proteção contra ataques.
- Servidor de conexão do WhatsApp, que mantém o seu número conectado.
- Mercado Pago: pagamentos.
- OpenAI: quando a I.A. está ligada, recebe o texto das conversas necessário para gerar cada resposta, usando a sua própria chave.
- Autoridades: quando houver ordem judicial ou obrigação legal.
Alguns desses serviços guardam dados fora do Brasil, como nos Estados Unidos. Essa transferência é feita com as garantias previstas na LGPD (art. 33), como cláusulas contratuais dos próprios fornecedores.
07Por quanto tempo guardamos
- Conversas e conteúdo da conta: enquanto a conta estiver ativa. Depois que a conta é encerrada, apagamos em até 90 dias, salvo quando a lei mandar guardar.
- Registros de acesso: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
- Dados de pagamento e fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal, normalmente 5 anos.
- "Zerar conversa" e "Limpar sessão da I.A." não apagam as mensagens. Eles só fazem a I.A. e os fluxos começarem do zero.
08Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, anonimização, bloqueio ou exclusão do que for desnecessário, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, e revogação do consentimento. Faça o pedido pelo WhatsApp de suporte que aparece dentro da plataforma ou pelo Instagram @casal_i.a. Respondemos em até 15 dias.
Se um contato seu nos procurar pedindo os dados dele, vamos encaminhar o pedido a você, que é o controlador desses dados, e ajudar no que for preciso.
Você também pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
09Segurança
- Conexões sempre criptografadas (HTTPS).
- Cada conta só enxerga os próprios dados, com regras de acesso no banco de dados.
- Senhas guardadas com criptografia e chaves de acesso guardadas como segredo no servidor.
- Arquivos de mídia com links temporários.
Nenhum sistema é 100% seguro. Se acontecer um incidente que possa trazer risco para você, avisaremos você e a ANPD como a lei exige.
10Cookies e armazenamento no navegador
Usamos o armazenamento do navegador só para manter você conectado e lembrar preferências como o tema claro ou escuro. Não usamos cookies de propaganda nem rastreamento de terceiros dentro da Plataforma.
11Menores de idade
A Plataforma é para maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de propósito. Se você souber de uma conta criada por menor, fale com a gente.
12Mudanças nesta Política
Podemos atualizar esta Política. A data no topo mostra a versão em vigor, e avisamos dentro da Plataforma quando a mudança for importante.