Termos de uso

01Quem somos e o que é a plataforma

A Founders I.A. ("nós") oferece uma plataforma on-line de atendimento pelo WhatsApp, disponível em app.foundersia.com.br, com caixa de conversas, Kanban, fluxos automáticos, agente de inteligência artificial (I.A.), envio em grupos, campanhas e recursos relacionados ("Plataforma").

Estes Termos valem para todas as pessoas que criam uma conta ou usam a Plataforma ("você"). Ao criar a conta ou pagar um plano, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de privacidade. Se não concordar, não use a Plataforma.

02Sua conta

• Você precisa ter pelo menos 18 anos e informar dados verdadeiros (nome, e-mail e WhatsApp).
• O login e a senha são pessoais. Você é responsável por tudo que for feito na sua conta, inclusive pelas pessoas da sua equipe que você adicionar.
• Se perceber uso indevido da sua conta, avise a gente o quanto antes.

03Conexão com o WhatsApp

A Plataforma se conecta ao seu WhatsApp pela leitura de um QR code, do mesmo jeito que o WhatsApp Web. Essa conexão não é a API oficial da Meta. Por isso:

• O WhatsApp pode limitar, suspender ou banir números que mandam mensagens em excesso, para quem não pediu, ou que recebem muitas denúncias. Isso é decisão do WhatsApp e não temos controle sobre ela.
• Você é o único responsável pelo uso do seu número e por seguir os termos e políticas do WhatsApp.
• Recomendamos usar intervalos entre envios, mandar mensagens só para quem conhece você ou pediu contato, e não comprar listas de números.
• Não respondemos por bloqueios, banimentos ou perda de conversas causados pelo WhatsApp.

04Uso permitido e proibido

Você pode usar a Plataforma para atender, vender e se relacionar com seus contatos. É proibido usar a Plataforma para:

• enviar spam, correntes ou mensagens em massa para quem não autorizou;
• golpes, fraudes, pirâmides, phishing ou qualquer atividade ilegal;
• conteúdo de ódio, assédio, ameaça, violência, conteúdo sexual envolvendo menores ou que viole direitos de outras pessoas;
• vender produtos ou serviços proibidos por lei;
• tentar invadir, copiar, revender ou desmontar a Plataforma, ou usá-la para prejudicar outros clientes.

Se identificarmos esse tipo de uso, podemos suspender ou encerrar a conta, sem reembolso do período já pago, e colaborar com as autoridades quando a lei exigir.

05Inteligência artificial

• O agente de I.A. responde com base nas instruções e materiais que você cadastra. Ele pode errar, inventar informação ou responder fora do esperado. Acompanhe as conversas e revise as instruções sempre que precisar.
• Você é responsável pelo que a I.A. envia em seu nome, como preços, promessas, prazos e condições.
• Para usar a I.A., você cadastra a sua própria chave da OpenAI. O custo de uso dessa chave é cobrado pela OpenAI direto na sua conta e não faz parte do valor do plano.
• O texto das conversas é enviado à OpenAI apenas para gerar as respostas, como descrito na Política de privacidade.

06Planos, pagamento e renovação

• Os planos, preços e o que cada um inclui estão na página de planos. Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago. Nós não vemos nem guardamos os dados do seu cartão.
• Plano Mensal e adicionais mensais (PRO, disparo em grupos, disparo em massa, número extra): assinatura com cobrança automática todo mês, até você cancelar.
• Planos Semestral e Anual: pagamento único pelo período contratado. Ao fim do período, o acesso continua só se você renovar.
• Funil Founders: pagamento único, com acesso enquanto a Plataforma existir e a conta estiver ativa.
• Se um pagamento não for aprovado ou a assinatura for cancelada, os recursos pagos ficam bloqueados até a regularização. Suas conversas continuam salvas.
• Os preços podem mudar. Mudanças não afetam o período que você já pagou, e avisamos antes de qualquer mudança na sua assinatura.
• Cupons de desconto têm regras próprias (validade, quantidade de usos e planos aceitos) e não podem ser trocados por dinheiro.

07Cancelamento e reembolso

• Direito de arrependimento: você pode desistir da compra em até 7 dias depois do pagamento e receber o valor de volta, como garante o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
• Depois desses 7 dias, você pode cancelar a assinatura mensal quando quiser, em Meu plano. A cobrança para no próximo ciclo e o acesso vai até o fim do período já pago. Não há multa.
• Nos planos Semestral e Anual, depois dos 7 dias, não há devolução proporcional do período não usado.
• Para pedir reembolso, fale com a gente pelo WhatsApp de suporte que aparece dentro da plataforma ou pelo Instagram @casal_i.a.

08Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para a Plataforma ficar no ar o tempo todo, mas ela depende de serviços de terceiros (WhatsApp, hospedagem, banco de dados, Mercado Pago e OpenAI) e pode ter pausas para manutenção ou falhas fora do nosso controle. Não garantimos funcionamento sem nenhuma interrupção. O suporte é feito pelo WhatsApp em horário comercial.

09Seus dados e os dados dos seus contatos

O conteúdo que você coloca na Plataforma (contatos, conversas, áudios, arquivos, fluxos e instruções da I.A.) é seu. Nós só usamos esse conteúdo para fazer a Plataforma funcionar para você.

Em relação aos seus contatos, você é o controlador dos dados e nós somos o operador, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Você é responsável por ter uma base legal para tratar esses dados e por atender os pedidos dos seus contatos. Os detalhes estão na Política de privacidade.

10Responsabilidade

• A Plataforma é uma ferramenta. Os resultados de vendas e atendimento dependem de como você a usa, e não garantimos faturamento ou resultados.
• Não respondemos por danos indiretos, lucros que deixaram de ser ganhos, bloqueios do WhatsApp ou atos de terceiros.
• Quando a lei permitir, nossa responsabilidade total fica limitada ao valor que você pagou nos últimos 12 meses.
• Nada nestes Termos tira direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.

11Encerramento da conta

Você pode pedir o encerramento da conta a qualquer momento. Também podemos encerrar ou suspender contas que violem estes Termos. Depois do encerramento, os dados são apagados nos prazos da Política de privacidade. Antes disso, você pode pedir uma cópia das suas conversas.

12Mudanças nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos. A data no topo mostra a versão em vigor. Se a mudança for importante, avisamos dentro da Plataforma ou pelo WhatsApp antes de ela valer. Continuar usando a Plataforma depois disso significa que você concorda com a nova versão.

13Lei e foro

Estes Termos seguem as leis do Brasil. Fica escolhido o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer conflito. Antes de qualquer coisa, fale com a gente pelo WhatsApp de suporte que aparece dentro da plataforma ou pelo Instagram @casal_i.a. Quase tudo se resolve numa conversa.